Schadenservice
Schnelle Hilfe im Schadenfall mit dem Janitos Schadenservice.
Janitos Schaden - Hotline
+49 6221 709 1570
Unsere Service-Hotline im Schadenfall.
Sie erreichen uns: Mo-Fr 9:00 - 17:00 Uhr
Online-Schadenmeldung
Mit unseren neuen, digitalen Schadenformularen melden Sie uns Ihren Schaden schnell und einfach.
Schnell, einfach, immer
Unser intelligenter Fragen-Algorithmus steht jederzeit zur Verfügung, navigiert Sie übersichtlich durch die Bereiche und fragt nur das ab, was wir wirklich benötigen.
100 % Digital
Die Janitos Schadenmeldung ist zu einhundert Prozent digital. Das minimiert den manuellen Aufwand und die Gefahr von Formfehlern.
Upload-Funktion
Dank der integrierten Upload-Funktion ist auch die Übermittlung großer Bilddateien und weiterer Dokumente kein Problem.
Notfall-Hotline (24h)
+49 6221 709 2002
Bei Panne, Unfall oder Notruf erreichen Sie unsere Notfall-Hotline rund um die Uhr.
Notruftelefon Janitos Fahrrad-/E-Bike-Schutzbrief (24h)
+49 6221 709 2020
Schnelle Hilfe bei Panne, Unfall und Fahrrad-/E-Bike-Diebstahl.
Unser Partner bei Autoglasschäden: KS Autoglas
Bei einem Steinschlag in der Windschutzscheibe rufen Sie einfach unseren Partner KS Autoglas unter der kostenlosen 24-Stunden-Hotline +498004488488 an.
Sie erhalten einen Reparaturtermin, der Schaden wird – bei Bestehen einer Kaskoversicherung – direkt mit uns abgerechnet.
Das lohnt sich: Wird die Scheibe ausgetauscht, erlassen wir Ihnen 75 € Ihrer Selbstbeteiligung!
Standortsuche/weitere Informationen zur Abwicklung: www.ksautoglas.de
Janitos Schadenformulare
So einfach geht's:
Passendes Formular herunterladen, ausfüllen und zurück an uns senden.
E-Mail: schadenservice@janitos.de
Fax: +49 6221 709 1001
Postanschrift:
Janitos Versicherung AG
Postfach 10 41 69
69031 Heidelberg
Ihren Kfz-Schaden melden Sie schnell und einfach über unseren
Bearbeitungsstand Ihrer Kfz-Schadenmeldung einsehen
Sie haben uns einen Kfz-Schaden gemeldet und möchten wissen, wie der Stand der Bearbeitung ist? Über folgenden Link finden Sie alle wichtigen Infos rund um die Bearbeitung Ihres Schadens.
Beim Anklicken des Buttons verlassen Sie janitos.de und werden auf den Webservice unseres Dienstleisters Schadencare weitergeleitet.
Kleinst-Teilkaskoschäden, wie z.B. Glas- und Marderschäden sind aktuell noch nicht abrufbar.
Zahnreinigung einreichen per E-Mail
1. PZR-Rechnung
Rechnung ihrer Zahnreinigung gut lesbar abfotografieren oder einscannen
2. Mail
Hängen Sie das Dokument an eine neue E-Mail an schadenservice@janitos.de
3. Betreff
Bitte angeben "Zahnzusatzversicherung" + "PZR-Rechnung" sowie Ihre Versicherungsscheinnummer.
Absenden und Fertig! Ihre Kostenerstattung ist auf dem Weg.
Aktuelle Informationen zur Wetterlage
Der deutsche Wetterdienst stellt eine interaktive Karte bereit, mit der Sie überprüfen können, ob Ihre Stadt von aktuellen Unwettern betroffen ist.
Notfallmaßnahmen und Informationen für Unwetterschäden
Halten Sie den entstandenen Schaden so gering wie möglich, indem Sie zeitnah Notfallmaßnahmen ergreifen, wie z. B. eine Notabdeckung gegen Witterungseinflüsse.
Selbstverständlich erstatten wir diese Kosten, wenn Versicherungsschutz über Ihre Versicherung besteht.
Bitte denken Sie daran, dass beschädigte Sachen bis zu einer Freigabe oder Besichtigung durch uns, aufbewahrt werden müssen.
Zur Beurteilung des Schadenfalles benötigen wir detaillierte Informationen:
- Auflistung der beschädigten Gegenstände/Bereiche an Ihrem Gebäude/Kfz.
- Fotos der beschädigten Gegenstände/Bereiche an Ihrem Gebäude/Kfz.
- Kostenvoranschläge über die erforderlichen Reparaturkosten.
- Original-Reparaturrechnung über die Notfallmaßnahme (sofern eine Notfallmaßnahme durchgeführt wurde).
- Sind Bäume eines Nachbargrundstückes oder Gebäudeteile eines Nachbargebäudes auf Ihr Gebäude bzw. Grundstück gestürzt oder geweht worden und haben diese einen Schaden an Ihrem Gebäude oder Grundstück verursacht?
- Wenn ja, welcher Schaden wurde hierdurch verursacht?
- Geben Sie uns bitte auch Name und Anschrift des Grundstückseigentümers des entsprechenden Grundstückes bzw. Gebäudes an.
Falls Reparaturarbeiten oder die Entsorgung beschädigter Sachen notwendig sind, bitten wir Sie, die weitere Vorgehensweise zuvor mit uns abzustimmen.
- Rückstauklappen auf Funktion überprüfen (gangbar machen) und bei Gefahr schließen.Gefährdete Gebäudeöffnungen sichern bzw. Türen, Fenster und Abflussöffnungen abdichten.
- Gefährdete Hausratgegenstände ausräumen oder hochstellen.
- Elektrische Geräte in bedrohten Räumen abschalten.
- Fahrzeuge rechtzeitig aus der Gefahrenzone bringen.
Allgemeine Erstmaßnahmen zur Schadensbegrenzug:
- Erreichte Wasserstände markieren und Schäden dokumentieren (Fotos und Auflistung)
- Den Schaden beispielsweise durch Abpumpen des Wassers, Reinigung und Trocknung des Gebäudes sowie der durchnässten Einrichtung so gering wie möglich zu halten
- Bevor elektrische Geräte wieder in Gang gesetzt werden, diese überprüfen lassen, da im schlimmsten Fall Lebensgefahr bestehen kann
- Wir benötigen Informationen über das Schadenausmaß und die voraussichtliche Kosten so schnell wie möglich. Zerstörte oder beschädigte Gegenstände bitte erst nach Rücksprache mit uns oder dem beauftragten Schadenregulierer entsorgen
Wichtige Hinweise bei Kfz-Schäden:
- Das Wasser aus dem Fahrgastraum ablaufen lassen (Fahrzeugtüren und Kofferraum öffnen. Einige Fahrzeugmodelle verfügen über spezielle Auflochbohrungen. Dies kann der Betriebsanleitung entnommen werden)
- Lose Fahrzeuginnenteile wie Fußmatten oder Bezüge entfernen und an der Luft trocknen
- Keine Trocknungsversuche mit Hilfsmitteln (z.B. Fön) durchführen
- Die Innenverkleidung nicht ausbauen, da hierdurch der Schaden vergrößert werden kann
- Auf keinen Fall darf der Motor eines überschwemmten Fahrzeugs gestartet werden. Ein Fachmann muss zuvor den Motor überprüfen
- Die Batterie durch einen Fachmann abklemmen lassen
Allgemeine Hinweise:
- Auflistung der beschädigten Gegenstände/Bereiche an Ihrem Gebäude
- Fotos der beschädigten Gegenstände/Bereiche an Ihrem Gebäude
- Kostenvoranschläge über die erforderlichen Reparaturkosten.
- Original-Reparaturrechnung über die Notfallmaßnahme (sofern eine Notfallmaßnahme durchgeführt wurde).
Wichtige Hinweise für Kfz-Schäden
Hagelschäden an einem Kraftfahrzeug sind in der Fahrzeugteilversicherung (Teilkasko) mitversichert. Sollte Ihr Kraftfahrzeug durch ein Hagelereignis beschädigt worden sein, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Nach Möglichkeit Größe der Hagelkörner per Foto dokumentieren
- Da wir genaue Informationen über das Schadenausmaß benötigen ist in den meisten Fällen ist eine Besichtigung Ihres Fahrzeuges durch unsere Hagelexperten notwendig
